BEDAŞ, abonelerinin şikayetlerini Twitter’dan cevaplıyor

Boğaziçi Elektrik Dağıtım AŞ (BEDAŞ), abonelerinin taleplerine ve sorularına Twitter’dan 7/24 cevap veriyor. İstanbul Avrupa Yakası’na hitap eden şirket, @BEDASDestek hesabı ile müşteri memnuniyetini arttırmayı hedefliyor

. BEDAŞ Genel Müdürü Mehmet İslamoğlu, şunları belirtiyor: “Müşteri memnuniyetinin odak haline gelmesi, kaliteli hizmet sağlamayı ve bu hizmeti en hızlı şekilde yerine getirme anlayışının oluşmasını sağladı. Bu noktada 7/24 iletişim sağlanabilecek enstrümanlar ile tüketici ve sahanın entegre edilmesi sağlandı. Sosyal medyada öncü bir girişim ile Twitter’da BEDAŞ Destek hesabı açıldı. Internet, web sitesi ve çağrı merkezleri üzerinden müşteriye anında dönüş yapılabilen hizmet noktaları arttı. Tüketiciler; her türlü talep, şikâyet ve hizmet alımına evlerinden, en kolay şekilde ulaşabilir duruma geldiler.” İslamoğlu, sahte hesaplara da itibar edilmemesi uyarısında bulunuyor.